| 03. |
ARTÍCULOS Y WHITE PAPERS |
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Pablo Fernández, PhD |
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Cómo Lograr que Tus Clientes Concentren su Actividad Contigo |
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| 3.2 |
Antes se usaba la intuición |
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El Empresario, 04/04/08 |
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La directora de nuevos proyectos de Interbrand Argentina, Gabriela Scalise invitada por Marketing Tech para el Seminario El Poder de las Marcas habla a El Empresario acerca de claves para desarrollar marcas. |
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| 3.3 |
Para ser feliz no tengo que ser Jennifer López |
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El Empresario, 20/06/08 |
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El director de Planificación Estratégica para Ogilvy Latina fue invitado por MarketingTech a exponer en el Congreso Internacional de Marketing & Comunicaciones, MARKETERS/08 |
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| 3.4 |
Uruguay tuvo su Congreso Internacional de Marketing & Comunicaciones |
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El Empresario, 27/06/08 |
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MARKETERS/08
Más de 400 ejecutivos uruguayos fueron azuzados con nuevas fórmulas para hacer negocios exitosos. |
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| 3.5 |
El nicho que los avisos desatienden |
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El Empresario, 25/01/2008 |
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| 3.7 |
Ojo con los Clientes "Satisfechos" |
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El Empresario, 9 de noviembre |
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Obtener buenos niveles de aprobación no es suficiente. Existen sesgos estadísticos y psicológicos a la hora de responder sobre los atributos de la empresa que hace las preguntas. |
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| 3.8 |
Marketing Directo. Más que promesas... |
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Alejandra Pradere, Directora de Comunicaciones y Capacitación |
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Uruguay se mantiene casi ajeno a la evidencia mundial de la efectividad del Marketing Directo. Más que promesas, resultados medibles. |
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| 3.9 |
Atención al Cliente Deja que Desear |
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El Empresario, 17 de Agosto |
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La principal fuente de reclamos y quejas de los consumidores uruguayos no es el producto en sí ni su costo, sino deficiencias de atención. |
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| 3.10 |
Seis Claves para Aumentar la Rentabilidad de su Cartera de Clientes |
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Dr. Pablo Fernández, Socio Director |
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Su cartera de clientes podría generar mayores ingresos. Las estrategias convencionales de marketing priorizan la captación frente a la rentabilización de clientes. Sepa cómo obtener todo el ingreso potencial que encierra cada uno de sus clientes. |
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| 3.11 |
Retención o Abandono: La Satisfacción de los Clientes en el S. XXI |
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Ximena Fernández Delucchi, Directora de Investigación |
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Gerenciar la satisfacción de los clientes es mucho más que superar sus expectativas. No hay empresa sin clientes. Sin embargo, la mayoría de las empresas no visualizan completamente la importancia de la Medición de Satisfacción en la práctica del management. |
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| 3.12 |
Atención al Cliente No es Cosmética |
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El Empresario, 29 de Junio |
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Un modelo original de marketing que pone en el centro de las decisiones de compra al relacionamiento de las empresas con el cliente en lugar de los productos. |
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| 3.13 |
Sistemas de Puntos No Logran Fidelizar a los Montevideanos |
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El Empresario, 8 de Junio |
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Siete de cada diez consumidores participan en planes de fidelización, pero la mayoría compra donde más le conviene. |
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